Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.
Você pode optar por fazer a troca ou devolução de duas formas práticas e convenientes:
Nas lojas físicas: Leve o produto juntamente com o ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no processo.
Pelo endereço de e-mail: Caso prefira realizar o procedimento sem sair de casa, envie uma mensagem para [email protected]. Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Para garantir seus direitos de consumidor, é importante observar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura a possibilidade de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.
Para que o processo seja aceito, é necessário que:
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível, facilitando o processo de trocas e devoluções e garantindo sua satisfação. Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail ou diretamente em uma de nossas lojas.
Lembre-se: comprar com segurança é nosso compromisso com você!
